Wind All Inclusive Digital: novità in vista

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Ci sono delle novità per i clienti Wind, con tariffa "All Inclusive Digital", dopo le proteste rumorose degli utenti e l'istruttoria aperta in merito dall'AGCOM. I clienti con l'opzione "Sconto All Inclusive Digital" avevano ricevuto lo scorso 25 febbraio la notizia di una modifica delle condizioni tecnico-economiche (costo mensile della tariffa pari a 7 euro invece di 5 euro, con 1 gigabyte di traffico dati aggiuntivo) con effetto dal 14 aprile. Questo termine è stato posticipato al prossimo 18 maggio. In questi giorni Wind sta inviando un sms ai clienti interessati in cui vengono esplicate le modalità di conservazione della vecchia tariffa. Il testo dell'SMS recita: "Gentile cliente, abbiamo posticipato al primo rinnovo utile successivo al 18/05/14 la decorrenza delle nuove condizioni della sua opzione Sconto All Inclusive Digital che si arricchirà di 1 GB al costo mensile di 7€ invece di 5,04€. Se vuole rinunciare a tale variazione potrà farlo inviando un sms al numero 43143 con testo DIGITAL NO entro il 17/05/14. Info 158". L'Adoc informa tutti i clienti Wind con tariffa "All Inclusive Digital" che, chi fosse interessato a MANTENERE l'attuale tariffazione, conservando le condizioni inizialmente previste, deve quindi inviare un sms al numero 43143, inserendo il testo DIGITAL NO entro il prossimo 17 maggio. Coloro i quali invece ACCETTANO la modifica del piano non devono comunicarlo al gestore in quanto il passaggio alla nuova tariffazione avverrà automaticamente il prossimo 18 maggio.

Adoc ad Agcom, dichiarazioni di Bip Mobile incomplete e fuorvianti. Chiesto intervento rapido per Fondo di Garanzia e sblocco delle procedure di portabilità

In merito al caso Bip Mobile, che vede potenzialmente coinvolti oltre 200mila utenti, l'Adoc ha inviato una lettera all'Autorità Garante delle Comunicazioni, nella quale ha evidenziato, innanzitutto, come il contenuto delle dichiarazioni da parte dell'operatore in questione, apparse sul sito aziendale all'indirizzo store.bip.it, contrariamente a quanto richiesto e comunicato alle Associazioni dei consumatori in occasione dell'incontro del 20 gennaio scorso, sia non solo incompleto e non trasparente ma anche fuorviante e in grado di creare false illusioni e aspettative, in particolare verso quei consumatori, circa 70mila, che ancora oggi non hanno avviato la richiesta di portabilità del proprio numero. Ma anche verso quegli utenti che, nonostante il corretto inoltro della richiesta di portabilità, non hanno ancora visto riconosciuto integralmente il proprio credito acquistato che, secondo le normative del settore, è un obbligo che rimane in capo all'operatore "donor", ossia Bip Mobile. Contestualmente l'Adoc, a seguito di numerose segnalazioni da parte degli utenti coinvolti, ha richiesto all'Agcom di verificare e di escludere la possibilità che un terzo soggetto sub-fornitore di Bip Mobile possa aver interrotto le procedure di portabilità, pericolo già paventato durante la riunione tra Associazioni, operatore e Agcom dello scorso 20 gennaio. L'Adoc, infine, ha richiesto all'Agcom di convocare urgentemente un tavolo tecnico al fine di definire la creazione di un Fondo di garanzia a tutela sia dei diritti dei consumatori sia della tenuta generale del sistema.

Avviso telefonia

telefonoA seguito della modifica delle promesse commerciali da parte di Wind e Vodafone, rispettivamente per le opzioni “Wind All Inclusive Digital”, che avrebbe dovuto restare invariata per 5 anni e “Vodafone Smart 350 limited edition” e “500”, che sarebbero dovute rimanere fisse “per sempre”, l’Adoc invita tutti gli utenti che abbiano ricevuto la comunicazione di modifica del proprio piano tariffario a contattare lo sportello Adoc territoriale di competenza per ottenere assistenza e consulenza al fine di individuare le forme più opportune di tutela dei propri diritti di utente.

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